Моделі загального управління якістю (МЗУЯ)

Курсовий проект. Методичні вказівки до виконання

2017 рік, осінь ВЕРСІЯ ВЖЕ НЕ ДІЙСНА. ДИВИСЬ ДРУГУ

Зміст

Вступ

1. Тема курсового проекту

2. Мета та завдання курсової роботи (проекту)

3. Послідовність виконання проекту

4. Загальна структура пояснювальної записки

ВСТУП

У документі наведено мета та завдання курсового проектування з дисципліни, вимоги до структури і змісту розділів пояснювальної записки, рекомендації щодо виконання завдань.

Вимоги до оформлення пояснювальної записки, презентації та доповіді  наведено у http://ruk.at.ua/_ld/3/386___2017_____.pdf .

Форми титульної сторінки наведено  у http://ruk.at.ua/load/bibltotea_formy_smk/bibl_formy_dlja_vsego/kursovoj_forma_titulnyj_list/101-1-0-385

Все, що не охоплено вимогами чи рекомендаціями цього документа, виконується на розгляд автора.

1. тема курсового проекту

Загальна тема курсового проекту (КП): «Розробка елементів системи менеджменту якості підприємства».

Кожний автор КП додає умовну назву свого «підприємства» . Наприклад, «Розробка елементів системи менеджменту якості колцентру», або «Розробка елементів системи менеджменту якості фітнес центру» і так далі.

2. Мета та завдання курсової роботи (проекту)

2.1 Мета курсової роботи

Метою курсової роботи є демонстрація студентом знань, вмінь та навичок будувати системи менеджменту якості відповідно до вимог TQM, ISO 9001-2015 та іншими положеннями, інструментами, які вивчаються у відповідних дисциплінах.

Формальним результатом виконання КП є:

- пояснювальна записка (ПЗ);

- презентація з публічною доповіддю.

2.2 Завдання курсової роботи

1) Побудувати дерево цілей і завдань для обраного «підприємства» (як ієрархічну структуру)

2) Описати зовнішній контекст діяльності підприємства відповідно до вимог ISO 9001

3) Перевірити якість «дерева» за технологією SMART

4) Побудувати контекстну діаграму процесу як функціональної моделі для одної обраної задачі (нульовий рівень декомпозиції)

5) Провести декомпозицію функціональної моделі процесу на 1 рівень

6) Провести самоаналіз виконаної роботи і зробити пропозиції щодо поліпшення

7) Розробити пояснювальну записку та презентацію

3. ПОСЛІДОВНІСТЬ ВИКОНАННЯ ПРОЕКТУ

3.1 Обираємо та узгоджуємо з викладачем тему роботи (підприємство будуємо нове або удосконалюємо існуюче)

3.2 Формулюємо кореневу мету нашої діяльності. Визначаємо, для чого вона (мета) потрібна

3.3 Робимо декомпозицію кореневої мети і будуємо ієрархічну діаграму- Дерево цілей. Використовуємо правила декомпозиції та ієрархічної структури:

- частини повинні повністю відображати ціле;

- не повинно бути нічого зайвого.

3.4 Описуємо контекст нашої діяльності за ISO 9000 :

- виявляємо зовнішні та внутрішні обставини  без аналізу;

 -виявляємо зацікавлені сторони.

3.5 З урахування зовнішнього контексту удосконалюємо Дерево і коректуємо контекст. Може бути, що йдемо по цьому колу декілька разів

3.6. Контролюємо правильність декомпозиції мети за вимогами декомпозиції та SMART. І знову йдемо по колу Дерево – Контекст – SMART. Може бути, що йдемо по цьому колу декілька разів

3.7 Обираємо конкретну задачу з дерева і описуємо процес її реалізації

3.8 Будуємо контекстну діаграму процесу як функціональної моделі для обраної задачі (нульовий рівень декомпозиції). Будуємо її відповідно до структурної схеми процесу з ISO 9001-2015. Описуємо усі елементи (вхід, вихід, постачальник, мета і функція процесу і так далі). Контекст (зовнішні умови функціонування) даного процесу є часткою загального контексту підприємства.

3.9 Декомпозуємо (деталізуємо) контекстну діаграму до першого рівняє Розподіляємо загальний контекст по окремим діям процесу. Описуємо кратко кожну дію

3.10 Проводимо самоаналіз. Результатом його є:

- доказ і висновок щодо виконання усіх вимог до проекту (або їх частини)

- пропозиції щодо поліпшення.

3.11 Оформлюємо пояснювальну записку та слайди презентації

3.12 Захищаємо проект

4 ЗАГАЛЬНА СТРУКТУРА ПОЯСНЮВАЛЬНОЇ ЗАПИСКИ

- Титульний аркуш та аркуш завдання

- Зміст

 -Призначення (мета, галузь використання)

 -Перелік керівних документів

 -Терміни та визначення (за необхідністю)

 -Тематичні розділи (у них розкриваються результати роботи безпосередньо)

- Результати самоаналізу та поліпшення

- Інформаційні джерела (список посилань)

- Додатки (за необхідністю)