|
ИНСТРУМЕНТЫ СМК
Что должны сделать студенты
ФИЛОСОФИЯ И МЕТОДОЛОГИИ СМК
1. Ознакомиться с различными методологиями СМК (прочитать предложенные материалы). Ознакомиться с принципами (всеми принципами всех предложенных методологий), перечисленных в разделе 3.
2. Разобрать детально 1 любой принцип (по согласованию с преподавателем) и доложить публично на занятии.
Доклад про принцип включает в себя:
1) Описание принципа, его толкование
2) Конкретный пример реализации принципа
2.1 Описание принципа
Описание принципа включает в себя следующие аспекты:
- Указание, к какой методологии относится принцип; для чего предназначена эта методология и какие принципы включат эта методология
- формулировка принципа, его краткая сущность и «целевая функция» (на решение каких главных задач направлен принцип)
- Ключевые выгоды от применения принципов
- Какие действия подразумевает принцип
Пример описания и толкования принципа можно посмотреть в ISO 9004 «Менеджмент с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества». Цитата из ISO 9004 про толкование принципов: http://ruk.at.ua/_ld/3/315_ISO_9004_____.pdf
2.2 Конкретный пример реализации принципа
Показать на конкретном примере какого-либо процесса работу выбранного вами принципа:
- какие задачи позволяет решить применение принципа
- какие действия для процесса надо совершить, чтобы выполнить требования принципа
- какие выгоды мы получили от применения выбранного принципа в нашем примере
Пример можно взять в статьях и книгах про выбранный принцип, можно взять конкретный пример из вашей трудовой деятельности (для тех, кто уже работает) или из метрологии, можно приложить принцип к процессу нашего изучения данного курса или его части, можно приложить принцип к самой банальной деятельности (чистка зубов, поездка в зоопарк и т.д.).
3. Методологии и принципы построения СМК
Ниже дан перечень метождологий и приципов с указанием информационных источников(в скобках):
- методология TQM (1)
- методология и принципы Деминга (1,7)
- цикл Шухарта – Деминга (3, http://www.aup.ru/books/m93/3_2.htm )
- принцип отражения качества (1, http://biglibrary.ru/category38/book120/part3/ )
- принципы СМК по ISO 9000 (1,2,3,4)
- принципы Джурана (7,8)
- принципы Кросби (7)
- методология Тагути (5,7)
- методология 6 сигм (5)
- методология Кайдзен (5)
- бережливое производство (5)
- SMART (6)
Информационные источники
1) Фомичев С.К. Основы управления качеством (2002 г)
Книга старая (описывает некоторые отмененные стандарты), но очень неплохая. Полезная для приобретения начальных знаний по СМК. http://econbooks.ru/books/view/75
2) ISO 9000
3) ISO 9001
4) ISO 9004
5) Портал «Менеджмент качества» http://www.kpms.ru/index.htm
6) SMART SMART
7) Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути. Источник: http://www.management.com.ua/qm/qm009.html
8) Джуран http://magazine.hrm.ru/db/hrm/69CB6E1B7B98D17D44257A6800495F1B/print.html
9) Универсальный источник информации – Википедия
Требования к докладу
1) Студент должен знать сущность всех используемых терминов
2) Длительность доклада – 10 мин
3) Набирать и печатать текст не обязательно, но приветствуется
4) Иллюстрации можно сделать на компьютере, а можно и нарисовать на доске
ИНСТРУМЕНТЫ СМК
1. Ознакомиться с инструментами качества на http://www.kpms.ru/Vnedrenie.htm
2. Написать контрольную работу об одном из инструментов (тема по согласованию с преподавателем)
3. В контрольной работе отобразить следующие аспекты
- суть инструмента
- какие задачи относительно качества он позволяет решить
- как применять инструмент
4. Контрольная работа будет являться Вашей экзаменационной работой по курсу
|
