Система менеджмента качества - СМК (ISO 9000) - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов (процессов), предназначенная для разработки политики и целей и достижения этих целей (для управления организацией) применительно к качеству

Цель СМК - обеспечение качества. В этом смысле СМК - это система, позволяющая гарантировать обеспечение качества, - система мероприятий и процессов, позволяющая иметь уверенность в том, что продукция предприятия соответствует (всегда: вчера, сегодня, завтра) требованиям по качеству