|
Процесс (ISO 9000) - совокупность взаимосвязанных видов деятельности, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы
Процесс - это совокупность действий, направленных на достижение общего результата, которые превращают совокупность входов (информационных и материальных) в совокупность выходов. При этом выход одного процесса чаще всего является входом другого. Для эффективного функционирования системы качества очень важно хорошо согласовать входы и выходы всех процессов. В результате выполнения процесса должна появляться новая стоимость.
Процесс состоит или из подчиненных процессов (в этом случае он называется основным), или непосредственно из действий.
Необходимо отметить, что в реализации процесса СМК, как правило, принимает участие сразу несколько подразделений. Но за каждый из процессов должен быть определен один ответственный руководитель. И ему должны быть предоставлены полномочия для координации деятельности всех этих подразделений. Таким образом, процессный подход помогает предприятию налаживать горизонтальные связи и преодолевать барьеры между различными службами.
|
