|
Миссия, предназначение (от лат miss - посылать) - деятельность, направленная на благо других
Миссия организации (менеджмент) - смысл существования организации
Миссия (предназначение) процесса - определение (формулирование), для решения каких последующих целей (задач) предназначен результат данного (нашего) процесса. При определении миссии мы должны ответить на вопросы: для кого и для чего работает наш процесс? Иными словами: кто является потребителем нашего процесса и какую задачу (цель) "процесса - потребителя" мы помогаем решать?
Правильное понимание миссии (для проектируемого процесса) позволяет правильно определить потребителя, правильно формулировать цели и задачи проектируемого процесса, его функцию, свойства и все остальные его параметры (требования, показатели качества ...........). Правильное определение миссии позволяет также достоверно определить, достигнет ли проектируемый процесс задекларированной цели.
|
ПРИМЕР для испытательной лаборатории по определению полноты налива водки в бутылках
1. Процесс обеспечения помещений ИЛ правильной температурой
Миссия: не допустить, чтобы условия окружающей среды (температура в месте испытаний) исказили точность и достоверность полученных результатов измерений (испытаний, анализа). Примечание. Мы знаем, что результат измерения (испытания) зависит от температуры окружающей среды.
Цели процесса, позволяющие реализовать миссию,:
1) Обеспечить заданную температуру стабильно во времени в нужном месте
2) Прекращать испытания при отклонении температуры от нормы
Задачи процесса: контролировать температуру, регулировать температуру, запрещать или разрешать проведение испытаний.....
|
Сделать диаграмку декомпозиции целей и задач с присутствием миссии и картинку с потребителем и вспомнить 1-й принцип ИСО
ЕЩЕ ПРИМЕР:
Результат образовательного процесса по конкретной дисциплине должен быть:
а) направлен на получение студентом конкретной профессиональной компетенции,
б) направлен на получение знаний и умений, необходимых для изучения последующей дисциплины
Миссия предприятия РиК - обеспечение студентов и выпускников кафедры МИТ актуальной информацией, которая поможет реализовать профессиональные компетенции в условиях будущей профессиональной деятельности
|
