|
Документация предприятия – documentation of enterprise – документація підприємства
стандарт ISO 9001 требует наличия документации, описывающей выполнение определенных процессов. Уровень детализации этих документов зависит от сложности процессов и квалификации персонала. Определенные действия могут не описываться, если они стабильно выполняются без дефектов и сбоев и достигают установленных целей. Но если при выполнении этих действий возникают проблемы, соответствующие документы должны быть разработаны или конкретизированы.
Наличие документированных описаний процессов:
- позволяют согласовать деятельность отдельных сотрудников и подразделений;
- конкретизируют ответственность отдельных сотрудников;
- выступают в качестве учебных материалов, особенно при приеме на работу или внутренних перемещениях сотрудников;
- облегчают внедрение изменений в процесс.
|
